ekonesia.com – Jakarta, Infobrand.Id dan Indonesia Brand Community (IBC) telah mengadakan kolaborasi untuk menggelar IBC Class edisi pertama. Kegiatan ini bertujuan untuk mempercepat pertumbuhan dan perkembangan merek-merek asli Indonesia.
Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia sekaligus Ketua Indonesia Brand Community, menyatakan bahwa di tengah persaingan yang semakin ketat saat ini, pemilik atau pengelola merek dituntut untuk menciptakan produk atau layanan yang menarik perhatian konsumen. “Persaingan bisnis yang ada saat ini adalah hal yang biasa. Perbedaan dan keunikan produk menjadi kunci penting untuk menonjol dari kompetitor lainnya,” ujar dia dalam acara IBC Class berjudul ‘Menciptakan Tim Penjualan yang Militan’, yang dikutip pada Selasa (12/11/2024).
Dia menekankan bahwa kualitas layanan merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Jika konsumen merasa puas dan mendapatkan manfaat dari produk atau layanan yang ditawarkan, mereka akan cenderung kembali dan menggunakan produk atau layanan tersebut lagi. “Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan pelanggan adalah faktor yang sangat penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata dia.
Lebih lanjut, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman unik dan positif kepada konsumen akan memiliki daya saing yang lebih tinggi di pasar. Konsumen yang memiliki pengalaman positif tidak hanya akan kembali, tetapi juga berpotensi menjadi pelanggan yang loyal. “Di sisi lain, mereka juga dapat merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada orang lain, yang dapat meningkatkan popularitas merek,” terangnya.
IBC Class adalah webinar nasional yang merupakan bagian dari Program Pengembangan Brand Indonesia (PPBI) yang dirancang untuk membantu pelaku bisnis mendapatkan pengetahuan terbaru dari para ahli dan praktisi bisnis dengan mengangkat berbagai topik tentang branding, pemasaran, dan penjualan. Program IBC Class akan diadakan setiap bulan selama satu tahun dan memberikan kesempatan bagi peserta untuk bergabung sebagai sarana networking dan sinergi.
